작년 겨울부터 어머니 간병 때문에 안양방문요양 서비스를 여러 곳 알아봤다. 처음엔 큰 병원 부설 기관부터 동네 소규모 업체까지 전화를 돌렸는데, 상담 태도만 봐도 대충 감이 오더라. 어떤 곳은 요양보호사 한 명이 하루에 집 두 곳을 도는 식이라 시간 약속이 자주 밀린다고 솔직하게 말해주기도 했다. 반대로 어디는 무조건 잘 된다고만 하다가 막상 계약서 쓰려니 추가 요금 항목이 우수수 나와서 발길을 돌린 적도 있다.

결국 정한 곳은 1조로 방문해서 뒷정리까지 깔끔하게 마무리해주는 팀이었다. 어머니가 계시는 안양 집 기준으로 오전 9시에 오면 세탁과 설거지, 화장실 살균 세척까지 끝내고 11시 반쯤 나가셨다. 시터분이 병원 동행이 필요한 날엔 근처 요양병원 예약 시간에 맞춰 같이 가주기도 했고, 카페트처럼 부피 큰 집기는 수거해서 세탁해 다시 깔아주는 서비스도 있었다. 이건 업체마다 되는 곳이 있고 안 되는 곳이 있어서 미리 확인하는 게 좋다.

가격은 주 5일 하루 4시간 기준으로 월 180만 원 선이었다. 주 3일로 줄이면 120만 원 정도. 안양시나 동안구 쪽은 업체가 많아서 견적 차이가 꽤 났는데, 광명시나 시흥시, 부천시에서 오는 팀은 이동 시간 때문에 오전 첫 타임을 잡기 어려워했다. 인천시나 안산시, 구리시, 영통구까지 커버하는 곳도 있긴 한데, 이 경우 교통비 명목으로 월 5만10만 원이 더 붙는 경우가 많았다.

한 가지 <a href="https://m.place.naver.com/place/37419184" target="_blank" id="findLink">안양방문요양</a>아쉬웠던 건 장례식장 관련 부가 서비스였다. 어머니가 다니시던 안양샘병원장례식장 쪽에서 부의화환을 급하게 준비할 일이 있었는데, 방문요양 업체에서 소개해준 곳은 사진과 실제 배달된 화환이 달라서 당황했다. 결국 취소하고 다른 업체로 다시 주문했는데, 그 뒤로는 장례식장에서 지켜야 할 예절이나 화환 주문 전 확인할 것들을 미리 검색해두게 됐다. 요양 서비스와는 별개지만, 이용하다 보면 이런 돌발 상황이 꼭 생기더라.

지금 돌아보면 업체 선정에서 제일 중요했던 건 요양보호사 교체가 잦은지였다. 급여나 시간보다 이게 스트레스가 컸다. 상담할 때 최근 6개월간 담당자가 몇 번 바뀌었는지 물어보면 대충 답이 나온다. 안양방문요양 알아보는 분들이라면 그 질문 하나는 꼭 해보시길.